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【裝修陷阱】親戚介紹裝修師傅 收八成錢後夾帶私逃 拆解搵熟人裝修3大盲點
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「搵熟人裝修，穩陣啲！」一般人普遍認為，透過親戚朋友介紹的裝修師傅，始終是熟人推薦，總比在外面隨便找來得可靠。然而，《東張西望》早前報導有裝修師傅夾帶私逃的個案，以及不少網上的分享卻一再提醒大家，這份「信任」隨時可能變成一場噩夢的開端。等裝修佬簡述這類型的中伏個案，拆解找熟人裝修背後的盲點，並提供實用的避險建議。
收八成錢走佬 熟人介紹一樣中伏
最近《東張》報導的鄭小姐個案，正正是「熟人介紹」陷阱的典型例子。鄭小姐經親戚介紹，聘用戴姓裝修師傅為其深水埗單位進行全屋裝修，工程費共18.5萬。開工不久，戴師傅便以「行規」為由，要求鄭小姐先後支付第一期及第二期款項，合共14萬元，佔總工程費近八成。然而，鄭小姐卻發現單位進度嚴重滯後，除了廚房被拆卸外，幾乎沒有任何進展。
更甚的是，到了承諾完工日的兩星期後，戴師傅突然人間蒸發，電話及訊息均無法聯絡。鄭小姐上門查看，才驚覺單位內價值數千元的煮食爐亦被拆走。與此同時，另一位苦主文先生亦有類似遭遇，他找同一位戴師傅裝修其公屋單位，支付了10萬元後，師傅同樣失蹤。單位只是鋪了地磚及間隔牆壁。兩位苦主合共損失約24萬元。
圖片來源：東張+ 截圖
熟人裝修中伏個案屢見不鮮
鄭小姐的遭遇並非孤例，在網上討論區及媒體報導中，因「熟人介紹」而起的裝修糾紛可謂屢見不鮮，問題五花八門：
- 價錢暴增變爛尾：有村屋戶主同樣透過朋友介紹，原定78萬的工程，中途被無理追收到139萬，工期拖延超過半年，天台防漏工程完全不合格，最終忍痛終止工程，卻反被對方索償。
- 貨不對辦手工差：有網民分享，找熟人裝修廚房，結果廚房枱面與牆身竟有寸餘距離，櫃門佈滿刮痕如同二手貨，師傅竟叫戶主「放個洗碗機遮住佢」。
- 29萬換來「極簡風」：亦有內地網民指母親豪花近29萬港元找熟人裝修，收樓時卻發現單位設計猶如20年前，睡房甚至連一個掛衫的衣櫃都沒有，質素差劣。
這些個案的共通點，都是始於一份對「熟人」的信任，卻換來一肚氣甚至爛尾的結局。
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三大盲點：為何「信熟人」反而容易出事？
找熟人裝修看似方便，但往往隱藏著三大致命盲點，令戶主在不知不覺間處於極度不利的位置。
盲點一：情感面子凌駕專業合約
與陌生公司打交道，白紙黑字的合約、清晰的報價單是基本。但面對熟人，很多人便會礙於情面，「唔好意思」要求簽訂詳盡合約，甚至連公司印章、分期付款的準則、完工死線等關鍵細節都欠奉。這種「信字行頭」的做法，一旦出現爭議，便口同鼻拗，缺乏法律保障。此外，當發現手工或用料有問題時，戶主亦可能因怕傷和氣而不敢直斥其非，最終只能「硬食」次貨。
盲點二：期望錯配與標準不一
「你親戚覺得好，唔代表啱你。」這正是期望錯配的核心。你親戚可能只做局部翻新，而你卻是全屋大裝修；他滿意傳統老派風格，你卻追求時下流行的奶油風。師傅的經驗、能力、風格能否匹配你的需求，是極大的未知數。很多人忽略了裝修前應詳細了解師傅過往處理的單位類型、規模、風格是否與自己相近。更重要的是，每個人對「收貨」的標準都不同，在你眼中是不能接受的瑕疵，在師傅或介紹人眼中可能只是「小問題」，這種標準不一正是爭拗的源頭。
盲點三：監管缺失與責任模糊
由於是熟人，戶主往往會放鬆警惕，不會像對待一般承辦商那樣頻繁監工，或要求對方定期匯報進度。這給了部分不負責任的師傅拖延工期、擅自更改工序的空間。更麻煩的是售後保養，裝修完結後若出現漏水、爆磚等問題，再找熟人回來執漏，不僅尷尬，對方亦可能因「人情」而一拖再拖，遠不如正規公司有清晰的保養條款來得實際。當中的責任界線變得模糊，最終吃虧的往往是戶主自己。
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如何自保？善用平台配對服務減低風險
「避險」比「慳錢」更為重要。與其將希望寄託在虛無縹緲的「人情」上，不如選擇一個客觀、具監管機制的專業平台。「裝修佬」裝修配對平台，正正能針對上述盲點，為戶主提供多重保障：
- 嚴格審核與配對：平台會預先審核裝修公司的背景、往績及口碑，確保其具備相當的專業水平和信譽。戶主可根據自己的預算及需求，由平台智能配對3間合適的公司，戶主可從中挑選「最啱」自己的，大大減低「唔夾」的風險。
- 3合1報價單：平台提供統一格式的「3合1報價單」，以協助戶主「蘋果對蘋果」，輕鬆比較不同公司於同一項目的報價差異。平台亦會為雙方訂立爭議機制協議，將口頭承諾化為書面條款，從根本上杜絕因「唔好意思」而造成的漏洞。
- 第三方監察與調解：在整個裝修過程中，平台的顧問服務能以中立的第三方身份，協助戶主與裝修公司溝通。一旦出現爭議，平台可介入調解，尋求解決方案，避免戶主獨自面對糾紛的無助，亦能維持雙方的理性溝通。
透過專業平台的協助，你不但能找到真正優質的裝修夥伴，更能讓整個裝修過程變得更透明、更安心，將「中伏」的機會減至最低。
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